كيفية التواصل مع أمازون KDP لطلب إلغاء حظر كتبك
إذا كنت كاتبًا أو ناشرًا تستخدم منصة Amazon Kindle Direct Publishing (KDP)، فقد تواجه أحيانًا مشكلات تتعلق بحظر الكتب. سواء كان الحظر ناتجًا عن مشكلة في حقوق الطبع والنشر، محتوى غير متوافق مع السياسات، أو حتى خطأ تقني، فإن استرجاع كتابك يتطلب اتخاذ خطوات معينة. في هذه التدوينة، سنستعرض كيفية التواصل مع أمازون KDP وطلب إلغاء الحظر.
تحليل السبب المحتمل لحظر الكتاب
قبل أن تبدأ في التواصل مع دعم أمازون، حاول فهم سبب الحظر. تأكد من قراءة الإشعار الذي أرسلته لك أمازون بعناية، حيث سيحتوي عادةً على معلومات حول سبب الحظر.
جمع المعلومات والوثائق الداعمة
إذا كان هناك خطأ أو التباس أدى إلى حظر كتابك، اجمع كل المعلومات التي تدعم موقفك. قد تشمل هذه الوثائق رسائل البريد الإلكتروني، إثباتات حقوق الطبع والنشر، أو لقطات شاشة توضح التزامك بسياسات KDP.
التواصل مع فريق دعم أمازون KDP
للتواصل مع دعم KDP، يمكنك اتباع الخطوات التالية:الدخول إلى مركز المساعدة في KDP: من خلال لوحة التحكم الخاصة بك في KDP، يمكنك زيارة قسم "المساعدة" واختيار "الاتصال بنا".
كتابة رسالة واضحة وموضوعية: في الرسالة، حدد الكتاب المحظور وأشر إلى سبب اعتقادك بأن الحظر غير مبرر. تأكد من ذكر رقم ASIN الخاص بالكتاب إن أمكن.
إرفاق الأدلة: إذا كانت لديك أدلة تدعم قضيتك، تأكد من إرفاقها مع رسالتك.
انتظار الرد والمتابعة
غالبًا ما يستغرق فريق دعم KDP بضعة أيام للرد. إذا لم تحصل على رد في غضون أسبوع، يمكنك إرسال رسالة تذكير أو طلب متابعة. احرص على الاحتفاظ بنبرة ودية ومهنية في جميع الأوقات.
تفهم الأسباب والملاحظات
إذا ردت أمازون برفض طلبك، حاول تفهم الأسباب المقدمة. قد يكون هناك مشكلة تحتاج إلى تعديلها في الكتاب أو في معلومات النشر. في حال كان الحظر بسبب خطأ بسيط، غالبًا ما يكون من الممكن تعديله وإعادة تقديم الكتاب للمراجعة.
التعلم من التجربة وتجنب الحظر مستقبلاً
بغض النظر عن نتيجة التواصل، استفد من التجربة لتجنب المشكلات مستقبلاً. تأكد من الالتزام بسياسات KDP بدقة، وراجع شروط النشر قبل طرح أي محتوى جديد.
الخلاصة
التواصل مع أمازون KDP لإلغاء حظر الكتب قد يكون عملية تحتاج إلى الصبر والتنظيم. عبر فهم المشكلة، جمع الأدلة، والتواصل بشكل فعال مع دعم KDP، يمكنك زيادة فرصك في استعادة كتابك على المنصة.
